Servizi per i visitatori

ACCOGLIENZA E BIGLIETTERIA
Nella biglietteria si trovano esposte in italiano e inglese le indicazioni relative a:
- tariffe dei biglietti e dell'audioguida;
- informazioni e tariffa MIC Card;
- categorie degli aventi diritto a riduzioni e gratuità;
- condizioni di accesso;
- segnalazione di eventuali disservizi.

ACCESSIBILITÀ
Sebbene il carattere storico degli edifici impedisca, in taluni casi, la rimozione totale delle barriere architettoniche, i musei operano al fine di garantire l’accesso al proprio patrimonio storico-artistico da parte del più ampio pubblico possibile. 
L’ingresso a Villa Torlonia non è consentito alle biciclette
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GUARDAROBA
Il servizio di guardaroba è gratuito, incluso nel prezzo del biglietto, e autogestito.
Per motivi di protezione delle opere, il personale addetto può richiedere di depositare negli spazi attrezzati a guardaroba, borse voluminose, zaini, ombrelli ed eventuali altri oggetti potenzialmente dannosi.
Gli oggetti lasciati in deposito nel guardaroba self-service devono essere ritirati prima della chiusura dei musei

PASSEGGINI
All'interno del museo è ammesso l'utilizzo dei passeggini.

DIDATTICA E VISITE GUIDATE
Visite guidate, in diverse lingue, a pagamento e su prenotazione, a scelta tra percorso museo e/o percorso mostra. Informazioni e prenotazioni allo 060608 tutti i giorni dalle 9.00 alle 19.00.
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ASSISTENZA IN SALA
Il personale di assistenza in sala fornisce ai visitatori, anche in lingua inglese, informazioni su percorsi, servizi ed eventi del museo e controlla il rispetto delle norme comportamentali. Nei siti museali viene assicurata la vigilanza e il controllo costante e diretto delle collezioni, anche in occasione di esposizioni, concerti, conferenze ed altre attività culturali.

LIBRERIA
In vendita le guide ufficiali di Villa Torlonia, della Casina delle Civette, degli altri musei di Roma e i cataloghi delle mostre monografiche dei pittori della Scuola Romana. Inoltre, libri specializzati sui giardini, giardinaggio e botanica. Pubblicazioni sulle arti applicate: vetro, ceramica, e legno. Oggettistica originale, colorata e spiritosa anche per per bambini. È possibile acquistare online le guide e cataloghi del Museo.  
La libreria offre, inoltre, una scelta di oggetti ispirati alle collezioni dei Musei.
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LIBRERIA SERRA MORESCA
In occasione dell'apertura della Serra Moresca è stato allestito un piccolo bookshop, dedicato alla botanica, al verde e ai giardini storici. Disponibili anche oggetti unici e a tiratura limitata appositamente realizzati.
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LA LIMONAIA - RISTORO 
Un ambiente luminoso ed accogliente con uno splendido affaccio sul teatro di Villa Torlonia, cucina tipica italiana con piatti tradizionali rivisitati.  
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FOTO E VIDEO
È permesso effettuare riprese foto e video alle opere (ad esclusione di quelle esposte nelle mostre temporanee) per uso personale e di studio, senza l’ausilio di cavalletti, selfie stick o di luci aggiuntive.
In caso di riprese foto e video di carattere professionale, a scopo di lucro o per fini divulgativi è necessario chiedere l'autorizzazione alla Sovrintendenza Capitolina al link www.comune.roma.it/web/it/scheda-servizi.page?contentId=INF92288&stem=auto_riprese_cine_e_foto
per info https://sovraintendenzaroma.it/servizi_al_cittadino/fotoriproduzioni_di_opere_d_arte_dei_musei

ALL'INTERNO DEL MUSEO NON È PERMESSO:
- entrare con borse o zaini ingombranti;
- entrare con ombrelli;
- far entrare animali domestici, ad eccezione di cani di piccola taglia nel trasportino (valido anche per la Serra Moresca);
- consumare cibi e bevande;
- fumare.